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요즘에는 통신사 요금제에 유튜브 프리미엄 할인 혜택이 포함된 경우가 많습니다. 많지 않지만 통신사를 바꾸는 경우가 있는데 그 과정에서 기존에 연동되어 있던 유튜브 계정에 문제가 발생할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 저 역시 통신사를 변경하면서 유튜브 프리미엄 계정 이전 과정에서 꽤 복잡한 절차를 겪었습니다. 저의 실제 경험을 바탕으로 통신사 변경 시 유튜브 프리미엄 계정을 이전하는 방법과 주의할 점을 상세히 알려드리겠습니다.
기존 통신사 계정 해지 문제 사례
오랜 기간 A통신사를 사용해 왔고, 장기 이용 고객으로서 유튜브 프리미엄 요금제를 월 9,900원에 할인된 금액으로 이용하고 있었습니다. 그러다 최근 요금제 조건과 서비스 혜택을 비교해 본 끝에 이 통신사에도 유튜브 프리미엄 혜택이 있었고 24개월 동안 월 5,000원에 이용할 수 있는 B통신사로 변경하게 되었습니다. B통신사 바꾸고 며칠 후, 유튜브 계정 연결하라는 안내 문자 메시지 받고 링크를 따라 접속하여 연결하려고 했지만 여기서 문제가 발생했습니다. 기존에 사용 중이던 구글 계정이 A통신사에 이미 연동이 되어 있어서 새로운 B통신사와의 연결이 불가능하다는 안내가 온 것입니다.
당연히 통신사를 변경하면 자동으로 이전 통신사의 유튜브 혜택이 해지되는 줄 알았는데, 그렇지 않다는 사실을 알게 되었습니다.
통신사는 바뀌었지만, 기존 유튜브 프리미엄 요금제는 그대로 살아있었고 저는 이중으로 요금을 지불하고 있었던 상황이었습니다.
유튜브, A통신사, B통신사 고객센터 연락 후기
상황 해결을 위해 변경한 B통신사로 연결해 보니 이미 다른 통신사와 연동된 계정은 등록이 불가능하다는 입장이었습니다.
그래서 유튜브 고객센터에 문의를 남겼습니다. 해당 계정은 통신사를 통해 등록된 것이기에 유튜브 자체에서 해지가 불가능하며, 기존 통신사를 통해 처리해야 한다는 답변을 받았습니다.
그래서 A통신사 고객센터로 연결해 보니 그제야 실질적인 해결 방법을 안내받았습니다.
해지하기 전에 A통신사에서 사용하던 아이디 (이메일형식 )을 알고 있어야 합니다.
계정 이전 시 꼭 알아야 할 3가지 핵심 정리
1. 자동 해지는 없습니다.
통신사를 변경해도 기존 통신사의 유튜브 프리미엄 계정은 자동으로 해지되지 않습니다. 반드시 기존 통신사에 직접 전화 또는 앱을 통해 해지를 요청해야 합니다.
2. 유튜브 / 구글 고객센터에서는 해결 불가
유튜브 고객센터는 계정이 통신사와 연동되어 있을 경우 직접적인 해지를 할 수 없습니다. 유튜브 측에서는 "통신사 연동 계정"에 대해 해지 권한이 없기 때문에 기존 통신사만이 해지 처리를 할 수 있습니다.
3. 계정 연결 순서 중요
새로운 통신사를 바꾸고 나서 곧바로 유튜브 계정을 등록하지 마세요. 기존 통신사 계정 해지를 먼저 완료한 후, 새로운 통신사에서 받은 링크로 다시 등록해야 합니다.
이 순서를 지켜야 요류가 발생하지 않고, 요금이 중복 결제되는 상황이 발생하지 않을 수 있습니다.
유튜브 고객센터 전화번호
홈페이지 좌측 하단 사업자 정보에서 유튜브 고객센터 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
080-788-2594
3사 고객센터 전화번호
SK텔레콤 (T world)
휴대폰에서 : 114
일반 전화에서 : 080-011-6000
해외에서 : +82-2-6343-9000
KT (olleh)
휴대폰에서 : 100
일반 전화에서 : 1588-0010
해외에서 : +82-2-2190-0901
LG유플러스 (U+)
휴대폰에서 : 114
일반 전화에서 : 1544-0010
해외에서 : +82-2-3416-7010
계정 이전 시 꼭 알아야 할 3가지 핵심 정리
1. 자동 해지는 없습니다.
통신사를 변경해도 기존 통신사의 유튜브 프리미엄 계정은 자동으로 해지되지 않습니다. 반드시 기존 통신사에 직접 전화 또는 앱을 통해 해지를 요청해야 합니다.
2. 유튜브 / 구글 고객센터에서는 해결 불가
유튜브 고객센터는 계정이 통신사와 연동되어 있을 경우 직접적인 해지를 할 수 없습니다. 유튜브 측에서는 "통신사 연동 계정"에 대해 해지 권한이 없기 때문에 기존 통신사만이 해지 처리를 할 수 있습니다.
3. 계정 연결 순서 중요
새로운 통신사를 바꾸고 나서 곧바로 유튜브 계정을 등록하지 마세요. 기존 통신사 계정 해지를 먼저 완료한 후, 새로운 통신사에서 받은 링크로 다시 등록해야 합니다.
이 순서를 지켜야 요류가 발생하지 않고, 요금이 중복 결제되는 상황이 발생하지 않을 수 있습니다.
통신사 변경 시 유튜브 프리미엄 혜택을 이어서 사용하려면 반드시 기존 통신사에 연동된 계정부터 먼저 해지해야 합니다. 자동 해지는 없고, 본인이 직접 고객센터에 연락해야만 정상 해지가 가능합니다. 이 점 꼭 기억하시고 중복 결제를 겪지 않도록, 사전에 절차를 미리 숙지하는 것이 중요합니다.